Условия гарантии
Интернет-магазин sneakzone.in.ua стремится к тому, чтобы каждая покупка была комфортной и предсказуемой для клиента. На товары, представленные на сайте, распространяются гарантийные условия в соответствии с их категорией, особенностями продукции и правилами производителя.
1. Гарантийный срок
- Продолжительность гарантии может составлять от 30 дней до 12 месяцев в зависимости от вида товара и установленных изготовителем условий.
- Конкретный срок гарантийного обслуживания определяется для каждого товара в отдельности и может быть указан в сопроводительной документации.
2. Случаи, на которые распространяется гарантия
Гарантийное обращение может быть рассмотрено, если при надлежащей эксплуатации товара был обнаружен производственный недостаток, в частности:
- дефект материала или заводской брак;
- повреждение швов, креплений или фурнитуры, вызванное производственным недостатком;
- отслоение или другие дефекты подошвы, возникшие не в результате механического воздействия;
- другие недостатки конструкции или отдельных элементов товара, имеющих производственное происхождение.
3. Когда гарантия не применяется
Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в результате эксплуатации товара и не связанные с производственным браком, в частности:
- естественный стир, износ материалов или подошвы;
- царапины, порезы, проколы, потертости, ушибы или другие механические повреждения;
- деформация товара из-за ненадлежащего использования или хранения;
- повреждение вследствие неправильной очистки, сушки или ухода;
- контакт с химическими веществами, реагентами или другими агрессивными средами;
- дефекты, возникшие из-за использования товара не по его назначению.
4. Порядок обращения за гарантией
- Свяжитесь со службой поддержки sneakzone.in.ua через доступный на сайте канал связи.
- Укажите номер заказа и кратко опишите выявленный недостаток.
- При необходимости предоставьте фотографии или видео товара, чтобы специалисты могли предварительно оценить характер проблемы.
- После получения информации представитель магазина уведомит дальнейший порядок действий и, при необходимости, условия передачи товара на проверку.
5. Результат рассмотрения гарантийного обращения
Если во время проверки будет установлено, что недостаток носит производственный характер и подпадает под гарантийные условия, вопрос решается в соответствии с характером дефекта и требованиями действующего законодательства.
Среди возможных вариантов:
- устранение выявленного недостатка;
- замена товара на аналогичный при наличии;
- возврат средств в случаях, предусмотренных законодательством.
sneakzone.in.ua рассматривает каждое гарантийное обращение индивидуально и стремится максимально быстро предоставить покупателю понятное решение о дальнейших действиях.