Вопросы и ответы
01
Как осуществляется доставка заказов?
Мы осуществляем доставку по всей Украине через перевозчика Новая Почта
02
Сколько времени занимает доставка?
В среднем - 1-3 дня в пределах Украины
03
Как узнать статус моего заказа?
После отправки вы получите ТТН, по которой можно отследить посылку на сайте Новой Почты.
04
Можно ли изменить способ доставки после оформления заказа?
Да, если заказ еще не передан в службу доставки — свяжитесь с менеджером
01
Возможна ли оплата для юридических лиц?
Да, по запросу мы предоставляем счет-фактуру для оплаты на компанию
02
Оплата прошла, но я не получил подтверждения – что делать?
Проверьте папку "Спам" в почте или свяжитесь с нами - мы оперативно проверим оплату
03
Какая комиссия при оплате наложенным платежом?
Новая Почта взимает комиссию — 2% от суммы + 20 грн , которую платит покупатель
04
Можно ли оплатить приложения Приват24 или Monobank?
Да, оплата через приложения поддерживается после выбора оплаты картой
05
Какие способы оплаты доступны на сайте?
Доступна оплата банковской картой онлайн или наложенным платежом при получении на Новой Почте
01
Как получить возврат средств?
После проверки товара средства возвращаются на карту в течение 1–3 рабочих дней
02
Кто платит доставку при возвращении?
В случае обмена или возврата по личным причинам – доставку оплачивает клиент.
03
В каких случаях возврат не принимается?
Мы не принимаем товар с повреждениями, следами ношения или без упаковки.
04
Как вернуть товар, если он не подошел?
В течение 14 дней можно вернуть или обменять товар, если он не был в использовании.
01
Как узнать новые скидки и предложения?
Подпишитесь на наш Telegram-канал – мы первыми публикуем там все акции
02
Скидки на сайте действуют автоматически?
Да, если товар участвует в скидке — новая цена уже указана на сайте
03
Скидки скучают между собой?
Обычно нет
04
Можно ли получить персональную скидку?
Да, наши подписчики в Telegram могут получить персональные промо-коды.
01
Не могу оформить заказ – что делать?
Попробуйте обновить страницу или воспользуйтесь другим браузером. Если не помогло – напишите нам в чат
02
Корзина пуста после добавления товара — почему?
Возможно, произошла временная ошибка. Очистите кэш или попробуйте с другого устройства
03
Не работает кнопка "Оплатить"
Проверьте стабильность Интернета или попробуйте через другой браузер. Если не решается – обратитесь к нам.
04
Можно ли заказать напрямую через Telegram?
Да, оформление через мессенджеры возможно. Напишите нам, и мы все сделаем за вас
01
Есть ли женские, мужские и подростковые модели?
Да, у нас есть обувь, одежда и аксессуары для всех категорий — используйте фильтры на сайте
02
Как подобрать размер, если не уверен?
Воспользуйтесь таблицей размеров или обратитесь к менеджеру – мы поможем с выбором
03
Можно ли узнать больше о материалах модели?
Да, в каждой карточке товара есть развернутое описание. Если не хватает информации – спросите у нас напрямую
04
Пополняется ли ассортимент?
Да, новые поступления сразу появляются на сайте. Подписывайтесь на Telegram-канал , чтобы не пропустить.
05
Как проверить наличие нужного размера?
В каждой карточке товара указаны доступные размеры. Если не видите нужный – напишите нам
06
Какие бренды представлены на сайте?
Мы работаем с ведущими брендами