Умови гарантії
Інтернет-магазин sneakzone.in.ua прагне, щоб кожна покупка була комфортною та передбачуваною для клієнта. На товари, представлені на сайті, поширюються гарантійні умови відповідно до їх категорії, особливостей продукції та правил виробника.
1. Гарантійний строк
- Тривалість гарантії може становити від 30 днів до 12 місяців залежно від виду товару та встановлених виробником умов.
- Конкретний строк гарантійного обслуговування визначається для кожного товару окремо та може бути зазначений у супровідній документації.
2. Випадки, на які поширюється гарантія
Гарантійне звернення може бути розглянуте, якщо під час належної експлуатації товару було виявлено виробничий недолік, зокрема:
- дефект матеріалу або заводський брак;
- пошкодження швів, кріплень чи фурнітури, спричинене виробничим недоліком;
- відшарування або інші дефекти підошви, що виникли не внаслідок механічного впливу;
- інші недоліки конструкції чи окремих елементів товару, які мають виробниче походження.
3. Коли гарантія не застосовується
Гарантійні зобов'язання не поширюються на пошкодження, які виникли внаслідок експлуатації товару та не пов'язані з виробничим браком, зокрема:
- природне стирання, зношування матеріалів або підошви;
- подряпини, порізи, проколи, потертості, удари чи інші механічні пошкодження;
- деформація товару через неналежне використання або зберігання;
- пошкодження внаслідок неправильного очищення, сушіння чи догляду;
- контакт із хімічними речовинами, реагентами або іншими агресивними середовищами;
- дефекти, що виникли через використання товару не за його призначенням.
4. Порядок звернення за гарантією
- Зв'яжіться зі службою підтримки sneakzone.in.ua через доступний на сайті канал зв'язку.
- Вкажіть номер замовлення та коротко опишіть виявлений недолік.
- За необхідності надайте фотографії або відео товару, щоб спеціалісти могли попередньо оцінити характер проблеми.
- Після отримання інформації представник магазину повідомить подальший порядок дій та, за потреби, умови передачі товару на перевірку.
5. Результат розгляду гарантійного звернення
Якщо під час перевірки буде встановлено, що недолік має виробничий характер і підпадає під гарантійні умови, питання вирішується відповідно до характеру дефекту та вимог чинного законодавства.
Серед можливих варіантів:
- усунення виявленого недоліку;
- заміна товару на аналогічний за наявності;
- повернення коштів у випадках, передбачених законодавством.
sneakzone.in.ua розглядає кожне гарантійне звернення індивідуально та прагне максимально швидко надати покупцеві зрозуміле рішення щодо подальших дій.