Питання та відповіді
01
Як здійснюється доставка замовлень?
Ми здійснюємо доставку по всій Україні через перевізника Нова Пошта
02
Скільки часу займає доставка?
У середньому — 1–3 дні в межах України
03
Як дізнатися статус мого замовлення?
Після відправлення ви отримаєте ТТН, за якою можна відстежити посилку на сайті Нової Пошти
04
Чи можна змінити спосіб доставки після оформлення замовлення?
Так, якщо замовлення ще не передано в службу доставки — зв’яжіться з менеджером
01
Чи можлива оплата для юридичних осіб?
Так, за запитом ми надаємо рахунок-фактуру для оплати на компанію
02
Оплата пройшла, але я не отримав підтвердження — що робити?
Перевірте папку "Спам" у пошті або зв’яжіться з нами — ми оперативно перевіримо оплату
03
Яка комісія при оплаті післяплатою?
Нова Пошта стягує комісію — 2% від суми + 20 грн, яку сплачує покупець
04
Чи можна сплатити через додатки Приват24 або Monobank?
Так, оплата через додатки підтримується після вибору оплати карткою
05
Які способи оплати доступні на сайті?
Доступна оплата банківською карткою онлайн або післяплатою при отриманні на Новій Пошті
01
Як отримати повернення коштів?
Після перевірки товару кошти повертаються на картку протягом 1–3 робочих днів
02
Хто сплачує доставку при поверненні?
У випадку обміну або повернення з особистих причин — доставку оплачує клієнт.
03
У яких випадках повернення не приймається?
Ми не приймаємо товар із пошкодженнями, слідами носіння або без упаковки
04
Як повернути товар, якщо він не підійшов?
Протягом 14 днів ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не був у використанні.
01
Як дізнатись про нові знижки та пропозиції?
Підпишіться на наш Telegram-канал — ми першими публікуємо там усі акції
02
Знижки на сайті діють автоматично?
Так, якщо товар бере участь у знижці — нова ціна вже вказана на сайті
03
Знижки сумуються між собою?
Зазвичай — ні
04
Чи можна отримати персональну знижку?
Так, наші підписники у Telegram можуть отримати персональні промо-коди
01
Не можу оформити замовлення — що робити?
Спробуйте оновити сторінку або скористайтесь іншим браузером. Якщо не допомогло — напишіть нам у чат
02
Кошик порожній після додавання товару — чому?
Можливо, сталася тимчасова помилка. Очистіть кеш або спробуйте з іншого пристрою
03
Не працює кнопка “Оплатити”
Перевірте стабільність інтернету або спробуйте через інший браузер. Якщо не вирішується — зверніться до нас.
04
Чи можна замовити напряму через Telegram?
Так, оформлення через месенджери можливе. Напишіть нам, і ми все зробимо за вас
01
Чи є жіночі, чоловічі та підліткові моделі?
Так, у нас є взуття, одяг та аксесуари для всіх категорій — використовуйте фільтри на сайті
02
Як підібрати розмір, якщо не впевнений?
Скористайтесь таблицею розмірів або зверніться до менеджера — ми допоможемо з вибором
03
Чи можна дізнатися більше про матеріали моделі?
Так, у кожній картці товару є розгорнутий опис. Якщо не вистачає інформації — запитайте у нас напряму
04
Чи поповнюється асортимент?
Так, нові надходження одразу з'являються на сайті. Підписуйтесь на Telegram-канал, щоб не пропустити.
05
Як перевірити наявність потрібного розміру?
У кожній картці товару зазначені доступні розміри. Якщо не бачите потрібний — напишіть нам
06
Які бренди представлені на сайті?
Ми працюємо з провідними брендами